Le attività di Corporate Social Responsibility di Teleperformance Italia del 2015 sono state numerose sia relative a Taranto che a Roma, le due città che ospitano le sedi operative. Il racconto di un’azienda lo scriviamo giorno per giorno; lo scriviamo con la gestione dei clienti, con le vendite, con la comunicazione, con la formazione, con […]
Corporate Social Responsibility 2015 Leggi tutto »
Recenti studi dimostrano che l’azienda che fa vivere un’eccellente Customer Experience ha più successo di quella che è focalizzata sul solo miglioramento della Customer Satisfaction. Harvard Business Review Analytic Services ha intervistato più di 400 dirigenti di aziende da più di 150 milioni di dollari di fatturato, sulla gestione della Customer Experience. Secondo tale studio, le aziende all’avanguardia sono meglio posizionate per
La Customer Experience per il successo dell’azienda Leggi tutto »
Premiata la capacità di Teleperformance Italia di lavorare in sinergia con le università europee sull’analisi delle conversazioni nell’ambito del progetto di ricerca Sensei. E’giunto al terzo anno il progetto Sensei – Make a sense of human conversation –, finanziato dall’Unione Europea nell’ambito nel 7° Programma Quadro ICT Call 10 “Content analytics and language technologies”. Nell’ambito
Sensei, premiata la sinergia con le università europee Leggi tutto »
Per aumentare il business le aziende devono puntare sulla Customer Experience, sarà proprio l’esperienza del cliente a distinguerle dai competitor. Nel mondo moderno tutto è condiviso e tutto viaggia ad alta velocità, anche e soprattutto le informazioni sui brand ed i loro prodotti o servizi. I consumatori cercano notizie prima di eventuali compere ed i loro
La Customer Experience per aumentare il business Leggi tutto »