Teleperformance Italia ha ricevuto il premio Italia Miglior Partner BPO – Business Process Outsourcing – 2015 di Customer Management Multimedia Competence.
Le innovazioni realizzate dall’Azienda comprendono organizzazione per la vendita inbound, speech analysis con trascrizione e analisi delle conversazioni, click to call con richiamata dei clienti on line.
Tali innovazioni hanno consentito di incrementare le vendite su call e web e di aumentare la conoscenza delle caratteristiche e delle esigenze dei clienti, fornendo informazioni importanti per migliorare i processi e la customer experience.
Sul versante del personale, da segnalare le iniziative e gli eventi che coinvolgono i dipendenti, per aumentare il numero dei promoters e il senso di appartenenza. Tra gli eventi quelli sportivi con squadre e atleti Teleperformance, eventi ludici, eventi sociali con iniziative e raccolte benefiche per progetti con ricaduta sul territorio.
La premiazione si è svolta presso il palazzo Edison di Milano ed ha ritirato il premio Gabriele Albani, Senior VP Account Management & CIO di Teleperformance Italia.
