Il servizio Clienti sta cambiando radicalmente negli ultimi anni e con lui si modificano e aumentano anche le aspettative dei Clienti.
Un esperto del settore, Micah Solomon, ha recentemente rilasciato un’intervista alla rivista “Forbes” in cui descrive le tendenze chiave che stanno plasmando il settore a livello globale, ponendo l’accento proprio su come cambiano le aspettative dei Clienti.
Tre sono le tendenze principali segnalate da Solomon:
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.