Ormai Viviamo in un’era del Darwinismo digitale. Poiché le aspettative dei clienti si evolvono e si muovono verso esperienze personalizzate e al di là delle transazioni, le aziende di ogni settore devono concentrare la trasformazione digitale non solo sul digitale, ma anche sulle persone, sul loro scopo e sulla pertinenza.
Per questo motivo la trasformazione digitale è diventata un assoluto must-must per garantire la crescita futura, migliorare l’esperienza dei clienti e la fedeltà così come l’efficienza operativa. Allo stesso modo, la trasformazione digitale rappresenta anche un’opportunità per riscrivere le regole di business?
A seguire un breve intervento di Luciana Cemerka global content and digital manager di Teleperformance
L’era digitale è veramente arrivata e, con il suo arrivo, non sorprende come le imprese e i brand tutti abbiano capito che la priorità ora è quella di abbracciare e adattarsi alla trasformazione digitale per ottenere un vantaggio competitivo in un segmento di mercato che fa anche della velocità di scelte e adeguamenti un segno distintivo
Che cosa è esattamente la trasformazione digitale? La trasformazione digitale è l’utilizzo di qualsiasi tecnologia digitale per fornire prodotti, servizi e esperienze migliori. Sono state fatte molte discussioni sull’argomento, eppure un concetto si distingue: la trasformazione digitale è un fattore determinante decisivo per la crescita di un’impresa. Con migliaia di aziende in tutto il mondo che optano per diventare annualmente digitali, è importante sapere come la trasformazione digitale possa avere un impatto sulle imprese e che vantaggi possono derivare a tutti i soggetti coinvolti al completamento del viaggio digitale.
L’infografica di seguito riportata sulla trasformazione digitale offre statistiche interessanti e utili per coloro che stanno pensando di andare in digitale.
Scopri quali trasformazioni digitali si possono fare per il tuo settore, le ragioni per le quali le imprese atterrano sul digitale, le priorità di spesa, le sfide e alcuni suggerimenti per coloro che sono pronti ad accogliere la trasformazione digitale nel loro business.
Andare in digitale non è davvero una passeggiata in un parco. Teleperformance è un leader mondiale nell’esperienza cliente omnichannel e le nostre soluzioni digitali sono da sempre vantaggiose per i nostri clienti che hanno voluto adottare soluzioni digitali che si allineano con le strategie centrate sul cliente.
Se La tua azienda è pronta per una trasformazione digitale noi siamo qui per aiutarti.