La sicurezza è diventata più critica che mai. Nel 2016, le violazioni dei dati che coinvolgono molti clienti hanno esposto più di 4 miliardi di dati in tutto il mondo.
Dopo numerosi incidenti sulla privacy dei dati, l’Europa ha sviluppato una nuova regolamentazione che sarà in vigore nel maggio 2018 per garantire che le aziende proteggano i dati personali dei cittadini europei.
Il GDPR (Global Data Privacy Regulation) è la più severa regolamentazione della privacy dei dati nel mondo.
L’11 ottobre, per facilitare un’ulteriore comprensione di questo importante e complesso cambiamento politico, si è svolto a Berlino il Leader Insights Forum di Teleperformance.
L’incontro ha dato la possibilità agli esperti di presentare l’impatto che il GDPR dell’UE avrà sull’esperienza del cliente. Tra i relatori Giovanni Buttarelli, Supervisore europeo della protezione dei dati e Bojana Bellamy, presidente del Centro per la gestione delle politiche dell’informazione.
In questa atmosfera sempre più complessa, Teleperformance comprende ciò che è necessario non solo progettare le strategie giuste, ma implementarle in modo che siano efficaci. La nostra comprensione deriva da un profondo impegno per la sicurezza e la privacy, in base a quali leggi richiedono, indipendentemente dalla posizione.
Teleperformance ha investito fortemente in un forte programma di sicurezza per proteggere i nostri clienti da frodi e tentativi di violazione dei dati, aumentando la sicurezza dei dati e delle transazioni, contribuendo a evitare perdite finanziarie e impatto sul proprio marchio. Siamo l’unica azienda del mercato a presentare alla Commissione UE un’applicazione del nostro programma GDPR/BCR.