I partner di contact center in outsourcing possono alleggerire le aziende di quelli che sono i costi connessi al personale.
Sono proprio gli outsourcee che si fanno carico dei costi di recruitment, delle assunzioni e fine rapporto lavorativo.
Come differenziarsi per strategie e azioni durante la fase di recruitment e selezione:
- Unico processo di selezione basato sulle best practices mondiali
- I contact center posizionati strategicamente
- Selezione di profili “eccellenti” basati su un sistema statistico di selezione:
- Sviluppato con il cliente
- Gruppo di talenti per future posizioni
- Giusto pacchetto retributivo:
- Secondo la media di mercato
- Programmi di riconoscimento
- Bonus creativi e indirettii
- Trattenere i talenti
Benefici e risultati oltre le aspettative:
- Reclutare le persone migliori
- Diminuire l’attrition e l’assenteismo
- Migliorare la qualità e la produttività
- Velocità
- Mix delle migliori idee interne ed esterne all’azienda
- Migliorare l’efficienza, la qualità e la fedeltà.