I partner di contact center in outsourcing possono alleggerire le aziende di quelli che sono i costi connessi al personale.

Sono proprio gli outsourcee che si fanno carico dei costi di recruitment, delle assunzioni e fine rapporto lavorativo.

Come differenziarsi per strategie e azioni durante la fase di recruitment e selezione:

• Unico processo di selezione basato sulle best practices mondiali
• I contact center posizionati strategicamente
• Selezione di profili “eccellenti” basati su un sistema statistico di selezione:
  • Sviluppato con il cliente
  • Gruppo di talenti per future posizioni
• Giusto pacchetto retributivo:
  • Secondo la media di mercato
  • Programmi di riconoscimento
  • Bonus creativi e indirettii
• Trattenere i talenti

Benefici e risultati oltre le aspettative:

• Reclutare le persone migliori
• Diminuire l’attrition e l’assenteismo
• Migliorare la qualità e la produttività
• Velocità
• Mix delle migliori idee interne ed esterne all’azienda
• Migliorare l’efficienza, la qualità e la fedeltà.