“Ogni interazione tra un cliente e un Brand,
qualunue sia il canale utilizzato,
che si tratti di interazione umana o digitale,
è importante.
Ogni interazione si basa su altre per formare un’esperienza e un viaggio del cliente completi.
Ogni innovazione è importante,
ogni cliente conta,
ogni Privacy è importante.”
Dublino- Forum “Each Interaction Matters”