Analytics è il nuovo servizio offerto da Teleperformance per gestire al meglio i vostri Clienti e migliorare la loro Customer Experience.
Grazie alle nostre metodologie di analisi dei Big Data, siamo in grado di offrire ai nostri committenti strumenti conoscitivi capaci di migliorare le relazioni con i propri Clienti e di aiutarli a prevedere i comportamenti dei loro target commerciali, migliorando così l’efficacia dell’investimento ed i suoi ritorni economici.
Possiamo aiutarvi a:
- prevedere il comportamento futuro dei Clienti in base alla relazione pregressa con l’azienda;
- analizzare le cause che impattano sulla soddisfazione del Cliente mettendo in relazione le informazioni provenienti da indagini di Customer Satisfaction con i dati del Customer (CRM), i dati della transazione (CC) e di telefonia (ACD)
- fornire un modello di previsione dei volumi dei contatti.
Teleperformance Analytics è questo e molto altro. Contattateci per avere maggiori informazioni.
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