Begins with you, la nuova iniziativa per i dipendenti Teleperformance

La mia esperienza di lavoro presso Teleperformance è nata un po’ casualmente. Infatti, non ero a conoscenza della struttura né del tipo di lavoro svolto dall’azienda stessa.
Ricordo che un giorno, nel lontano 2005, mi trovavo in una delle tante corsie del centro commerciale Auchan di Taranto e non vi nascondo che ero intenta a confrontare il rapporto tra qualità e prezzo di alcuni prodotti, quando sentii pronunciare il mio nome. Erano due mie ex compagne di scuola. Naturalmente, parlando del più e del meno, il discorso si focalizzò sulla ricerca di un posto di lavoro, che anche allora era difficile trovare, data l’atavica penuria di posti di lavoro che da sempre caratterizza il Sud Italia. Per non dilungarmi, vi dico solo che le mie amiche avevano inviato il proprio curriculum vitae a Teleperformance. Personalmente ero un po’ scettica ed ero indecisa se presentare anche il mio, ma poi la necessità ebbe il 02sopravvento. Dieci giorni dopo, un record per il Sud, fui convocata per un colloquio, condotto da persone competenti, che mi misero a mio agio e quindi fui assunta con contratto a progetto per la vendita dei pacchetti XXX.
L’euforia del primo momento finì quando iniziai a chiedermi se sarei stata in grado di ricoprire la mansione per cui ero stata assunta. Tante domande alle quali non potevo dare risposte, ma che mi assalivano molto spesso, sia di giorno che di notte. La realtà, invece, superò ogni mia aspettativa. Grande esperienza! Dico grande perché con allegria e “incoscienza” abbiamo ottenuto degli ottimi risultati, tanto che nel 2007 avviene una svolta: l’azienda, che all’inizio creava in me incertezze, decide di dare maggiori garanzie con un contratto a tempo indeterminato a tante persone, compresa me. Sono riuscita, per dirne una, ma credo tanti di noi, ad accendere un mutuo che ancora oggi sto pagando. Ho una casa quasi di mia proprietà, un traguardo che auguro a tutti di raggiungere. Per questo vi dico che bisogna cambiare mentalità e sentire l’azienda anche un po’ nostra. Nel 2008 inizia per me un’avventura su attività di varie Commesse Wind micro business inbound e outbound, XXXX, XXXXXXXXXX ed XXXXX distribuzione. Nel 2010, dopo molti corsi formativi, ho lavorato anche per XXXXXXXX inbound e XXXXXXX Retention .
Nel 2011 Teleperformance acquisisce una Grande Commessa XXX che mi ha permesso di fare una nuova esperienza e di crescere professionalmente. Quindi attualmente lavoro su rettifiche Eni gas nella sala Beck-office.
I miei colleghi, compreso il Team leader, sono persone splendide e disponibili a risolvere qualsiasi tipo di problema e si lavora sempre in maniera serena, che è la cosa più importante.
Non nascondo che non sono mancate le sconfitte, che bruciano e lasciano degli strascichi indelebili, ma non mi arrendo: ho sempre lottato e continuerò a farlo, non mi sono mai sentita arrivata perché l’arrivo è la fine del viaggio e io voglio correre e, quando non riuscirò più a farlo, spero di camminare e poi passeggiare, ma mai fermarmi.
Sono molto orgogliosa di lavorare in questa azienda, soprattutto oggi che il mondo del lavoro è in grave crisi. Quando leggo i giornali o ascolto i radiogiornali e i telegiornali, resto ogni volta sconcertata per le cattive notizie sulle grandi e piccole aziende, che chiudono o delocalizzano, licenziando tanta gente. Noi abbiamo il dovere, nel nostro piccolo, di creare tutte le premesse, affinché le “nostre” aziende, come ad esempio l’ILVA e, perché no, anche Teleperformance, rimangano sul nostro territorio.
Personalmente sono fiduciosa e credo che a questo periodo di recessione seguirà un ciclo di espansione. Naturalmente questo potrà accadere a condizione che venga messo in soffitta il liberismo selvaggio a vantaggio di un liberismo con regole chiare e valide per tutti, perché la concorrenza deve premiare chi ha più competenze, conoscenze ed abilità e non chi sfrutta il proprio popolo, privandolo anche delle tutele più elementari, come un giusto compenso, un orario di lavoro a misura di uomo e soprattutto la sicurezza sul posto di lavoro. Non possiamo accettare che nel mondo muoiano di fame, sete, o per il semplice fatto di dover garantire ai propri cari di che vivere. Teleperformance è una grande azienda che ha varie sedi presenti in diversi Paesi e penso che possieda tutte le potenzialità, per creare nuovi servizi ed attività che assicurino un futuro dignitoso a tutti noi.
In conclusione, posso affermare che questa esperienza mi ha molto arricchita sia sul piano professionale (per tutti gli aspetti sopra esposti) che sul piano umano come crescita personale, in rapporto a me stessa, alla relazione con le mie colleghe e con gli utenti, come persone con tante potenzialità. Tra i tanti sogni e non utopie quello che si sta facendo sempre più strada nella mia mente lo voglio condividere con voi: desidero solo che quando i miei figli, come i figli di tante mamme, arriveranno alla fine del loro percorso di studi trovino una società che investa su di loro e nel lavoro trovino professionisti preparati, severi e appassionati che insegnino loro quanto possa essere straordinario migliorare, crescere e lavorare con passione.