Gli analisti del settore sono convinti che entro il 2017, da una previsione iniziata nel 2014, l’ecommerce crescerà in Italia di oltre il 62% superando i 10 miliardi di euro di fatturato.
“Più smart con un click”, di per sé potrebbe sembrare uno slogan, ma è la pura e semplice chiave di lettura dei processi di acquisto da mobile.
Il trend positivo del mercato retail online, secondo uno studio di RetailMeNot, portale degli sconti e coupon, di contro corrisponderà in Europa una flessione delle vendite nei negozi fisici pari a -1.5%.
Ad incrementare i numeri sempre sono i devices mobile in nostro possesso vista la disponibilità di accesso a internet da smartphone, ampiamente diffusa.
Si conta che 32.7 milioni di individui (+45,3% in due anni) accedano dal telefonino, e 12.9 milioni da tablet (+83,6%).
Con smartphone e tablet, infatti, dimostriamo, di avere un approccio sempre più multicanale sia in fase di ricerca completa di informazioni, che di acquisto del prodotto.
L’e-commerce fornisce, rispetto a un negozio tradizionale, processi di acquisto più semplici, acquisizioni delle informazioni più complete e veloci, quindi una migliore customer satisfaction.
Nell’era dove tutto è smart, un italiano su tre dimostra ormai di essere particolarmente attratto dalla facilità degli acquisti da mobile.
L’omicanalità deve essere intesa come un must aziendale poiché garantisce contatti tra brand e consumatori attraverso più piattaforme come le chat e i social network, oltre al classico servizio telefonico.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.