Teleperformance Italia ha ricevuto il premio Italia Miglior Partner BPO 2015 di CMMC – Customer Management Multimedia Competence.
Il riconoscimento va ad esaltare le performance atte a migliorare i processi e la customer experience tramite le informazioni relative alle esigenze dei clienti che hanno portato ad un aumento delle vendite tramite telefono e web.
Le innovazioni apportate da Teleperformance riguardano la vendita Inbound, speech analysis con trascrizione e analisi delle conversazioni, click to call con richiamata dei clienti on line.
Va evidenziato che l’encomio arriva anche per riconoscere gli sforzi fatti da Teleperformance Italia a supporto del personale per eventi sportivi e non, convenzioni e raccolte benefiche con ricaduta sul territorio e che hanno incrementato il numero dei promoters ed il senso di appartenenza.
La premiazione si è svolta presso il palazzo Edison di Milano ed ha ritirato il premio Gabriele Albani, Senior VP Account Management & CIO di Teleperformance Italia.