Per aumentare il business le aziende devono puntare sulla Customer Experience, sarà proprio l’esperienza del cliente a distinguerle dai competitor. Nel mondo moderno tutto è condiviso e tutto viaggia ad alta velocità, anche e soprattutto le informazioni sui brand ed i loro prodotti o servizi. I consumatori cercano notizie prima di eventuali compere ed i loro […]
La Customer Experience per aumentare il business Leggi tutto »
Siamo nell’era 2.0, un periodo storico in cui il cliente cerca l’azienda tramite lo smartphone o tramite altri device mobile, approdando sul sito internet o sui social network. I brand devono farsi trovare, esporre con chiarezza prodotti o servizi offerti, mantenere viva la curiosità coinvolgendo gli ospiti, commutare il visitatore in cliente, gestire le richieste
Il cliente cerca l’azienda tramite smartphone Leggi tutto »
Il lavoro al Call Center di Fiumicino raccontato da Gabriele, operatore di una campagna inbound per il sevizio clienti di un’importante compagnia aerea. Redazione: Ciao Gabriele, raccontaci qualcosa di te e della tua giornata tipo quando sei in Teleperformance Gabiele: Ciao, sono a completa disposizione R: Da quanto tempo lavori in Teleperformance? G: Sono in
Il lavoro al Call Center di Fiumicino di Gabriele Leggi tutto »